Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses, mendaftarkan akun, atau menggunakan platform Farmapad ("Layanan"), Anda sebagai individu, apotek, atau entitas bisnis ("Pengguna") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.

Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan PT Farmapad Digital Indonesia selaku penyedia Layanan.

2. Deskripsi Layanan

Farmapad adalah platform manajemen apotek berbasis Software as a Service (SaaS) yang menyediakan fitur-fitur antara lain:

• Sistem kasir / Point of Sale (POS) apotek
• Manajemen stok dan pembelian obat
• Pengelolaan resep dokter
• Laporan keuangan dan operasional
• Manajemen pengguna dan hak akses multi-level
• Dukungan multi-outlet / multi-cabang

Farmapad berhak menambah, mengubah, atau menghentikan fitur-fitur Layanan kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar kepada Pengguna aktif.

3. Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan Farmapad, Anda diwajibkan:

• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat pendaftaran.
• Memiliki kapasitas hukum untuk mengikat perjanjian (minimal berusia 18 tahun atau telah mendapatkan persetujuan wali yang sah).
• Mendapatkan persetujuan dari tim Farmapad sebelum akun diaktifkan (masa approval).
• Menjaga kerahasiaan kredensial akun dan tidak membagikannya kepada pihak yang tidak berwenang.

Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Segera hubungi kami jika terjadi akses tidak sah.

4. Hak dan Kewajiban Pengguna

Hak Pengguna:

• Mengakses dan menggunakan Layanan sesuai paket langganan yang dipilih.
• Mendapatkan dukungan teknis melalui saluran resmi Farmapad.
• Meminta ekspor data milik Anda dalam format yang tersedia.
• Mendapatkan pemberitahuan sebelum adanya perubahan material pada Layanan.

Kewajiban Pengguna:

• Membayar biaya langganan tepat waktu sesuai paket yang dipilih.
• Mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk regulasi BPOM dan peraturan kefarmasian.
• Tidak menyalahgunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau merugikan pihak lain.
• Memastikan data yang diinput ke sistem adalah data yang akurat dan sah.

5. Pembayaran & Langganan

Farmapad menawarkan layanan berbasis langganan bulanan/tahunan. Rincian harga tersedia pada halaman Harga di website resmi kami. Ketentuan pembayaran:

• Pembayaran dilakukan di muka (prepaid) untuk periode langganan yang dipilih.
• Farmapad berhak mengubah tarif dengan pemberitahuan minimal 30 hari kalender sebelumnya.
• Tidak ada pengembalian dana (refund) untuk periode yang sudah berjalan, kecuali Farmapad melakukan pelanggaran material terhadap perjanjian ini.
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatasan atau penangguhan akses akun.

6. Kepemilikan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual atas platform Farmapad — termasuk namun tidak terbatas pada kode sumber, desain antarmuka, merek dagang, logo, dan dokumentasi — adalah milik eksklusif PT Farmapad Digital Indonesia.

Pengguna diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Layanan semata-mata untuk keperluan operasional apotek yang sah. Anda tidak diperbolehkan:

• Menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari Layanan.
• Melakukan reverse engineering atau upaya untuk mengekstrak kode sumber platform.
• Menggunakan merek, logo, atau identitas visual Farmapad tanpa izin tertulis.

Data milik Anda (data apotek, transaksi, stok, pasien) sepenuhnya tetap menjadi milik Anda. Farmapad hanya menggunakan data tersebut untuk menjalankan dan meningkatkan kualitas Layanan.

7. Kerahasiaan & Keamanan Data

Farmapad berkomitmen untuk melindungi keamanan data Pengguna. Kami menerapkan standar keamanan industri termasuk enkripsi data, pemisahan data antar tenant, dan kontrol akses berbasis peran. Kewajiban kerahasiaan data lebih lanjut dijabarkan dalam Kebijakan Privasi kami.

8. Larangan Penggunaan

Anda dilarang keras menggunakan Layanan untuk:

• Menyimpan atau mentransmisikan data obat-obatan terlarang tanpa izin resmi yang sah.
• Melakukan penipuan, pemalsuan data, atau tindakan melawan hukum lainnya.
• Mencoba menyerang, mengganggu, atau merusak infrastruktur Farmapad.
• Menggunakan akun orang lain tanpa izin yang sah.
• Mengumpulkan data pengguna lain melalui platform Farmapad.

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penghentian akun secara permanen dan tindakan hukum.

9. Penghentian Layanan

Anda dapat menghentikan langganan kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami. Penghentian berlaku pada akhir periode langganan yang sedang berjalan.

Farmapad berhak menangguhkan atau mengakhiri akun Anda, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika:

• Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini.
• Terdapat indikasi penyalahgunaan atau aktivitas mencurigakan pada akun.
• Pembayaran langganan melewati batas waktu yang ditentukan.
• Terdapat permintaan dari otoritas hukum yang berwenang.

10. Batasan Tanggung Jawab

Farmapad menyediakan Layanan "sebagaimana adanya" (as is) dan tidak memberikan jaminan bahwa Layanan akan berjalan tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan. Farmapad tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian bisnis yang timbul akibat gangguan Layanan di luar kendali kami.
• Kesalahan data yang disebabkan oleh input pengguna yang tidak akurat.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial lainnya.

Total tanggung jawab kumulatif Farmapad kepada Anda dalam satu periode 12 bulan tidak akan melebihi total biaya langganan yang telah Anda bayarkan dalam periode tersebut.

11. Perubahan Syarat

Farmapad dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahukan perubahan material melalui email terdaftar atau notifikasi dalam platform setidaknya 14 hari kalender sebelum berlaku. Penggunaan Layanan yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan atas syarat yang diperbarui.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul berkaitan dengan Syarat ini akan diselesaikan sesuai ketentuan pada Pasal 13 di bawah ini.

13. Kontak & Penyelesaian Sengketa

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami terlebih dahulu melalui:

• Email: legal@farmapad.id
• WhatsApp / Telepon: +62 811-0000-0000 (Senin–Jumat, 08.00–17.00 WIB)
• Alamat: Jl. Raya Digital No. 1, Jakarta Selatan, 12345

Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sebagai yurisdiksi yang dipilih.